TARIFS VISITES PRIVÉES

Définition visite privée : Groupe constitué jusque 20 personnes faisant appel à «Laurence Guide à Reims »

Tarifs de base :

1h30 à 2h00 : 120 euros net

2h00 à 3h00 : 160 euros net

Au-delà de 3h, merci de me contacter afin d’établir un devis personnalisé.

Au-delà de 20 personnes, merci de me contacter afin d’établir un devis personnalisé.

TARIFS VISITES « MES RENDEZ-VOUS »

Définition : Groupe constitué à partir d’inscriptions individuelles, jusqu’à 25 personnes.

Les tarifs indiqués sur « Mes Rendez-Vous » sont exprimés pour 1 personne et varie selon l’âge et la durée de la prestation. Les tarifs varient généralement entre 12 euros net et 25 euros net en fonction 

Comment réserver une visite privée ?

Vous prenez contact avec moi via le formulaire à compléter.

Je vous réponds très vite afin de vous confirmer ma disponibilité.

Après échanges pour m’assurer de bien comprendre ce que vous souhaitez, je vous envoie un devis à me retourner signé et complété de la mention « bon pour accord » avec, le cas échéant, un acompte de 30 % du montant total. À réception du devis retourné, la réservation de la visite est définitive. Le solde sera réglé le jour de la visite.

Comment réserver une visite programmée ?

Si vous réglez directement en ligne, vous devrez présenter votre facture ou reçu le jour de la visite comme justificatif.

Si vous réserver via mon adresse mail, vous aurez à me régler directement le jour de la visite.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

1. Vendeur

Laurence Guide à Reims

Laurence Stolarczyk

14 rue de Contrai

51100 Reims

Tél : 06 23 13 90 16

Email : laurence@visite-reims.fr

Site web : www.visite-reims.fr/

2. Champs d’application

Les conditions générales de vente décrites ci-dessous détaillent les droits et obligations du vendeur Laurence Stolarczyk, dénommée «Laurence Guide à Reims », et de son client dans le cadre d’une vente de prestation de visite guidée proposée par « Une Guide à Reims » sur le site web www.visite-reims.fr

3. Réservation

La réservation se fait par email.

Par email : laurence@visite.reims.fr

Sur le site : www.visite-reims.fr en complétant le formulaire de réservation de la page « Me contacter ».  Le prestataire « Une Guide à Reims » s’engage à répondre au client par email ou à prendre contact par téléphone si besoin dans les plus brefs délais. 

Après échange, « Laurence Guide à Reims » envoie le devis détaillé que le client doit renvoyer signé avec mention « Bon pour accord » accompagné le cas échéant d’un acompte de 30 % du montant total.

L’acompte et le devis signés valent pour confirmation ferme de la prestation.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. 

La commande d’une prestation implique l’acceptation sans réserve et son adhésion pleine et entière aux présentes Conditions Générales de Ventes qui prévalent sur tout autre document.

Dans le cas des visites programmées, le détail de la réservation se fait au cas par cas et est indiqué pour chaque visite.

4. Tarifs

Les tarifs des prestations sont exprimés en euros. Ils sont nets. La TVA est non applicable selon l’article 293b du CGI.

Les tarifs valent pour les prestations détaillées sur le site www.visite-reims.fr. 

Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur le jour de la confirmation ferme et définitive de la visite.

Toutefois, les tarifs de base sont modulables en fonction de certains paramètres définis spécifiquement au moment de l’échange entre «Laurence Guide à Reims » et son client et portés sur le devis. A titre d’exemple : la prise en compte d’un temps de déplacement, des jours fériés comme le 25 décembre, 1er janvier ou le 1er mai, et manifestations exceptionnelles. Les exemples constituent une liste non-exhaustive.

5. Conditions de règlement

Dans le cadre d’un acompte de 30 % versé par le client, le solde sera payable le jour de la visite par chèque libellé à l’ordre de Laurence Stolarczyk ou espèces. Un virement est possible après accord avec «Laurence Guide à Reims ». Sans versement d’acompte, le montant est payable le jour de la visite en totalité.

Une facture est remise pour chaque prestation.

6. Conditions et frais en cas de retard 

La durée de la visite est indiquée sur le devis.

6.1  En cas de retard du client :

6.1.1 Si le client tient informé «Laurence Guide à Reims » de son retard dans un délai suffisamment tôt  dans le respect des bonnes convenances et si «Laurence Guide à Reims » est disponible et que les conditions de visite sont réunies, tout sera mis en œuvre pour que la visite guidée se déroule normalement, sans aucune contrepartie financière, dans l’esprit de respect mutuel. Il n’y a pas d’incidence sur les conditions du règlement de la facture. 

6.1.2 Si le client tient informé « Laurence Guide à Reims » de son retard au moment de l’heure du rendez-vous fixé sur le devis, « Laurence Guide à Reims » restera sur place pour attendre jusque la venue du client.  

– Si l’arrivée du client n’excède pas 15 minutes après l’horaire fixé sur le devis, la fin de la visite pourra alors être décalée d’autant sous réserve des disponibilités de chacun, sans aucune contrepartie financière. Il n’y a pas d’incidence sur les conditions du règlement de la facture. 

– Si l’arrivée du client excède 15 minutes après l’horaire fixé sur le devis, la fin de la visite restera décalée à 15 minutes sous réserve de disponibilité de chacun, sans aucune contrepartie financière. Si la visite est prolongée au-delà des 15 minutes, la visite sera facturée 1h supplémentaire., payable le jour-même. 

6.1.3 Si le client et «Laurence Guide à Reims » n’arrivent pas se contacter à partir du moment où l’heure du début de la visite indiquée sur le devis est dépassée, « Laurence Guide à Reims » s’engage à attendre jusque 10 minutes sur le lieu de rendez-vous. La visite ne pourra pas faire l’objet d’un décalage dans le temps sauf après accord dit « de dernière minute », sous réserve de la disponibilité de « Laurence Guide à Reims ». La totalité de la visite est due avec majoration définie dans l’accord dit « de dernière minute ». 

6.1.4 Si aucun contact n’est pris entre le client et « Laurence Guide à Reims » pendant les 30 premières minutes, la visite est annulée. « Laurence Guide à Reims » quitte le lieu de rendez-vous. L’acompte reste dû. Le montant de la prestation reste dû dans sa totalité.

6.2.5 Concernant les visites programmées, le départ de la visite se fait à l’heure indiquée. En cas de retard du client ou de non-participation, aucun remboursement ne sera effectué.

6.2 En cas de retard de « Laurence Guide à Reims »

«Laurence Guide à Reims » cherchera à contacter son Client par tous moyens, principalement par téléphone ou sms afin de prévenir de son retard. Tout sera mis en œuvre pour que la visite guidée puisse se dérouler le plus conformément à ce qui avait été déterminée sur le devis. Un dédommagement sera appliqué proportionnellement à la durée du retard et ne pourra pas excéder la totalité du prix de la visite prévue sur le devis ou initialement prévue.

7. Conditions et frais en cas d’annulation

7.1 En cas d’annulation par « Laurence Guide à Reims »

Après confirmation ferme et définitive de la prestation, «Laurence Guide à Reims » s’engage à être présente à la date, à l’heure et au lieu de rendez-vous indiqués. En cas de force majeure, « Laurence Guide à Reims », en accord avec le Client, proposera à un(e) collègue guide conférencier de la remplacer aux mêmes conditions. Si le Client n’accepte pas le remplacement, l’acompte lui sera remboursé. 

7.2 En cas d’annulation par le Client

Après confirmation ferme et définitive de la prestation, l’acompte reste dû sauf cas de force majeure. 

Si le Client ne se présente pas le jour de la prestation, l’acompte reste dû. Le montant de la prestation reste dû dans sa totalité. 

8. Accès aux Monuments Historiques et Musées

L’accès au Monuments Historiques et Musées, qu’ils soient gratuits ou payants, reste soumis à leur ouverture au public. «Laurence Guide à Reims » ne peut être tenue responsable de leur non-accès en raison d’un changement d’horaire d’ouverture inopiné, qui n’aurait pas fait l’objet d’un avertissement au grand public par avance.

9. Communication et protection des données personnelles

« Laurence Guide à Reims » ne collecte aucune donnée personnelle à l’exception de celles pour lesquelles le client a fait la demande express d’être tenu informé des visites programmées. Les données collectées ne sont utilisées qu’à cette fin. A tout moment, le client peut exercer son droit de retrait par simple demande par mail à l’adresse laurence@visite-reims.fr

10. Assurance

Le client est responsable de tous les dommages de son fait ou de toute personne dont il répond. Il est réputé avoir souscrit un contrat d’assurance responsabilité civile.